01
信息来得快，回复却跟不上
广告刚带来兴趣，询问却卡在未读、交班或忙碌时段，客户很快转向别家。
给每天处理 WhatsApp、Messenger 与广告询问的企业老板
你的团队每天都在回复客户，但真正成交的机会却一直流失？
Suria AI Boleh 把客户对话接入回复、记录、分类、提醒、预约与后续跟进流程，让团队知道谁需要先联系、下一步该做什么。具体流程按你的业务设计。
询问及时接住
客户状态可查
下一步自动提醒
重要对话可由人工接管
Suria AI Boleh
● 正在为你接待客户
客户
这个配套适合我的行业吗？
Suria AI Boleh
可以。我先记录你的需求，再安排团队跟进适合的方案。
流程记录
已标记：待了解需求 · 已建立跟进事项
新询问需要优先了解
已建立标签 · 已安排事项 · 已同步客户记录
询问进来了，不等于机会被接住了
多数流失不是因为没人问，而是团队不知道谁该回、何时追、下一步做什么。
02
问过价格，之后就没有下文
没有清楚的提醒与下一步，报价、补充资料和再次联系只能靠销售人员记住。
03
客户散落在不同渠道
WhatsApp、Messenger、广告和表单各自独立，团队难以看见完整对话与客户状态。
04
老板看见询问量，却看不见进度
不知道哪些客户正在比较、等待报价、准备预约，或已经需要人工介入。
关键转念
真正要解决的，不只是第一句回复，而是每次对话之后的下一步。
Suria AI Boleh 按你的业务，把客户来源、常见问题、分类条件、提醒、预约和人工处理连起来。自动处理适合自动化的部分，需要判断时交回团队。
看见客户从哪里来
分清谁需要优先联系
提醒团队下一步行动
保留对话与处理记录
一套团队看得懂的处理机制
先理解你的业务，再把询问、判断、提醒和人工跟进接成清楚流程。
不是套用同一组答案。我们会按你的产品、客户来源、常见问题与销售步骤，设计每个环节该记录什么、由谁处理，以及何时进入下一步。
先理解客户为何会问
整理常见需求、顾虑与购买前会比较的问题。
把卖点变成可用内容
将产品重点整理成视频与说明素材，方便客户快速理解。
建立信任内容
规划教育、产品、案例和促销内容，减少每次从零开始。
准备不同推广角度
为广告单图、多图与测试方向整理可执行素材。
安排内容发布
让发布节奏和客户反应有记录，团队更容易持续执行。
接住询问并安排下一步
按设定回答、分类、建立事项，并在需要时交由团队处理。
7 步客户跟进流程
让每条询问从进入、判断到下一步，都有清楚位置。
以下是可按业务调整的基础流程；实际渠道、回复内容与人工接管条件会在咨询后确认。
1
广告、内容或表单带来询问
2
集中接收客户对话
3
按资料回复常见问题
4
记录标签、备注与待办事项
5
按客户状态安排后续联系
6
引导预约、付款或下单
7
安排复购、加购或转介绍
实际交付：把日常销售动作变成团队可执行的工作
客户状态一目了然
用标签、备注和待办事项记录新询问、待报价、待预约或已付款等阶段。
不同渠道集中处理
按实际接入条件整合 Facebook、Instagram、TikTok、Messenger 与表单线索。
销售页面连接后续动作
让网站或销售页面提交的资料进入记录、日历与跟进流程。
按状态安排后续联系
为未回复、待付款、复购或加购情境设计适合的提醒与联系步骤。
预约与提醒
让客户选择合适时段，并按流程发送预约提醒。
团队随时查看进度
通过手机版客户管理工具查看新询问和待处理事项。
会员或课程交付
按需要处理开通、提醒与客户分组，适合课程或持续服务。
表单资料自动进入流程
收集必要资料后建立客户记录，并安排给合适的团队成员。
配套价格
费用和执行责任先说清楚，再选择适合的合作方式
Guided Launch
适合愿意学习，并由内部团队自行执行的企业。
平台年费
RM2,988/ 年
- 设置费：无
- 月服务费：无
- 销售佣金：无
- 执行责任：由客户团队自行管理
- 培训：1 天工作坊与录影
- 流程资源：经验证的技能包
- 支持：一对一支持
建议方案
Growth Partner
适合希望由我们的专业营销团队协助管理流程的企业。
平台年费
RM2,988/ 年
- 一次性设置费：RM2,000
- 月服务费：RM1,000
- 销售佣金：由 Sales Agent 带来的总销售额之 8%
- 执行责任：由我们的专业营销团队管理
- 培训：定制培训
- 流程资源：在实际流程中执行经验证的技能
- 支持：高优先级一对一支持
Build-to-Own
适合需要我们搭建、安装，再交接给内部团队的企业。
平台年费
RM2,988/ 年
- 设置费：无另列
- 月服务费：RM4,000 / 月
- 合作期限：至少 3 个月
- 销售佣金：无
- 执行责任：由专业营销团队搭建后交接
- 培训：合作期内定制培训
- 支持：优先一对一支持
以上价格均须另加 SST。
不确定该选哪一个？先说明你的业务和每月询问量，我们会一起判断。
WhatsApp 比较配套这套服务适合谁？
适合
- 每天有大量 WhatsApp 或 Messenger 询问的企业
- 广告线索多，但成交率和跟进不稳定的老板
- 团队容易漏单、慢回复、难管理客户状态
- 想把销售流程系统化的课程、服务、产品或电商业务
不适合
- 还没有稳定产品或服务
- 不愿意提供业务资料和销售流程
- 只想买一个便宜的自动回复工具
适用行业
保健品、建筑、房产、传统行业、服务业、B2B、B2C。只要业务有客户询问、内容、报价、跟进与购买流程，都可以先评估 Suria AI Boleh 能协助哪些环节。
老板常见疑问
回复会符合我们的品牌语气吗？
设置时会整理你的产品资料、常见问题、可说与不可说的内容，以及品牌语气。上线前应由你的团队确认关键回复；无法确定的问题可转由人工处理。
销售人员可以随时人工接管吗？
可以。哪些情况由流程继续处理、哪些客户要通知团队、何时转人工，会按你的业务规则设计。实际接入方式需视现有平台与号码而定。
什么行业适合？
有持续客户询问，并涉及说明、报价、预约、付款或后续联系的业务较适合评估，包括保健品、建筑、房产、传统行业、服务业、B2B 与 B2C。
要接入 WhatsApp 或其他渠道，需要什么条件？
我们会先了解你正在使用的号码、账号、广告来源、表单与团队分工，再确认可用的连接方式。不同平台的权限和条件可能不同，咨询时会逐项核对。
开始搭建前需要提供什么？
通常需要产品或服务资料、价格与条款、常见客户问题、品牌语气、现有销售步骤、团队分工，以及希望优先改善的情境。无需在初次咨询发送敏感客户资料。
三个配套有什么不同？
Guided Launch 由你的团队学习后自行管理；Growth Partner 由我们的专业营销团队管理，并包含设置费、月服务费与 8% 销售佣金；Build-to-Own 由我们搭建后交接，月费 RM4,000，至少 3 个月。
除了 RM2,988 年费，还有哪些费用？
Guided Launch 没有另列月费或佣金；Growth Partner 另收一次性 RM2,000 设置费、RM1,000 月服务费，以及 Sales Agent 带来总销售额的 8%；Build-to-Own 为 RM4,000 月费并至少合作 3 个月。所有价格另加 SST。
先确认你的业务适不适合，再决定要不要开始。
告诉我们你的业务类型、客户从哪里来、每月大约有多少询问，以及目前最常卡住的环节。我们会通过 WhatsApp 了解情况并讨论合适的方向。
只需基本业务情况，不需要提交敏感资料。填写后会打开 WhatsApp，由你确认再发送。